Olivya
InnovationUne start-up qui met l’IA au service du service client, ou comment confier votre hotline à un robot qui ne prend jamais de pause café.
À propos de Olivya
Quand l’IA vous décroche
Olivya promet d’automatiser le service client 24/7 avec ses agents téléphoniques IA, mais la question demeure : cette révolution facilite-t-elle vraiment la relation humaine ?
Histoire & positionnement
Fondée pour révolutionner l’expérience client, Olivya mise sur l’intelligence artificielle pour seconder, voire remplacer, les opérateurs traditionnels dans les centres d’appels, restaurants et commerces en ligne.
Chiffres clés ou projets récents
Alors que la start-up acquiert une certaine visibilité dans son secteur, ses levées de fonds et projets restent discrets, privilégiant une croissance progressive plutôt qu’une explosion médiatique.
Impact écologique / RSE
Contrairement aux géants du numérique, Olivya ne brille pas par son engagement RSE visible, mais sa technologie permet potentiellement de réduire les déplacements clients au téléphone, un geste modeste pour la planète.
Innovations / partenariats
La solution innovante d’Olivya d’agents téléphoniques basés sur l’IA est pensée pour une intégration fluide dans les systèmes existants, avec des partenariats ciblés dans la restauration et l’e-commerce.
Conclusion
Olivya incarne la promesse d’un service client ininterrompu et optimisé, mais laisse planer le doute sur la chaleur qu’un agent humain pourrait, lui, transmettre.
"Chez Watts Else?, nous analysons les acteurs de l'énergie avec un regard critique et pédagogique. Notre objectif est de vous aider à comprendre qui fait quoi dans la transition énergétique, sans langue de bois ni jargon incompréhensible."
Quand Olivya joue avec nos prises
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